原創(chuàng) 蘇文康-得物技術(shù)

前言

當(dāng)你在刷朋友圈時突然看到一個潮鞋廣告，正是你非常喜歡、一直想買的那款而且價格美麗，于是你興奮地點擊廣告直接打開了購物App，并且直接進入剛剛看到的潮鞋詳情頁，你只需要直接點擊購買就能得到這雙你期待已久潮鞋，這流程如絲般順滑！

你正在瘋狂追的愛豆在微博發(fā)了一款聯(lián)名潮玩內(nèi)容，還是獨家發(fā)售，貼文中就有網(wǎng)頁鏈接，你點擊后直接打開購物平臺進入了與愛豆聯(lián)名同款的潮玩詳情頁，迫不及待的下單擁有一款時尚的潮玩！

我今天要和大家分享的是得物喚端技術(shù)，關(guān)于喚端網(wǎng)上已經(jīng)有很多優(yōu)秀的文章了，這里不會復(fù)讀機式的把URL Scheme協(xié)議、Universal Link協(xié)議等再一遍遍嘮叨了，這樣可能你也會覺得毫無新意。

喚端分類

1. 剪切板式還原

場景1:

每當(dāng)大促時節(jié)，由于線上廣告載體平臺大量封禁鏈接，導(dǎo)致電商平臺只能采用發(fā)送文本的方式邀請親朋好友給自己助力或者分享好物。其他用戶復(fù)制整條信息，打開得物App，客戶端檢測到剪切板中有特定信息的內(nèi)容，就能打開特定的頁面。我們把這種方式稱為剪切板式還原。

場景2:

除了轉(zhuǎn)發(fā)給好友通過復(fù)制內(nèi)容還原，還有一個場景也同樣可以用到剪切板，那就是新用戶拉新！當(dāng)你在某個第三方投放了一個拉新活動，用戶點擊下載App時，會遇到第三方平臺屏蔽URL Scheme和Universal Link的情況，那么此時你既不能打開應(yīng)用市場也不能打開得物App，我們難道就只能眼睜睜的流失大量的潛在新用戶嗎？此時，剪切板還原不失為一個備選方案。可以提示用戶點擊按鈕復(fù)制還原文案到剪切板，然后讓用戶手動去應(yīng)用市場下載得物App，那么當(dāng)用戶下載完成后打開App，也可以實現(xiàn)場景還原的效果，只是鏈路變長了，體驗感不太友好，不過有路走總比無計可施要好得多。

2. 鏈接式還原

當(dāng)用戶在站外點擊鏈接加載h5頁面，如果已經(jīng)安裝了得物App，那么可以直接打開得物App并且還原用戶在站外關(guān)聯(lián)商品詳情頁或者列表頁等，我們也都知道實現(xiàn)此功能使用的無非就是通過Url Scheme（通用）、Universal Link（iOS>=9專屬）【1】、Chrome Intent【2】（在Android系統(tǒng)中的Chrome >= 25瀏覽器中使用）、APP Links【3】（Android版的Universal Link）等特殊鏈接傳參實現(xiàn)，這里就不對URL Scheme、Universal Link展開贅述了，因為這些協(xié)議是網(wǎng)上羅列最全最詳細(xì)的方案，我把這類喚端分類為鏈接式還原。

3. 服務(wù)端輔助式還原

如果是新用戶，則沒有下載過得物App，那么他就只能先去應(yīng)用市場下載了后再打開，我們先假設(shè)下載APP沒有使用到APP Links 【4】以及Chrome Intent【5】技術(shù)，那么當(dāng)用戶下載完成以后打開得物App時，也能還原到站外相關(guān)頁面。分明用戶從站外跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用市場或者Android系統(tǒng)直接下載安裝包，到用戶打開得物App，這條鏈路已經(jīng)斷了呀，得物App是怎么知道需要還原到某個特定頁面的呢？答案是服務(wù)端輔助式還原！

在用戶跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用市場或者直接下載安裝包前，前端通過接口把用戶的設(shè)備指紋以及需要打開得物App時還原的頁面參數(shù)傳給服務(wù)端，當(dāng)用戶打開剛下載的應(yīng)用時，客戶端通過調(diào)接口也傳相應(yīng)的設(shè)備指紋給服務(wù)端，接口通過一系列的跨端設(shè)備指紋判斷到是同一用戶，下發(fā)給客戶端新用戶就可以跳轉(zhuǎn)到在站外看到的相關(guān)頁面。

實踐問題：

按照上一段的三個分類分別評價三種方式的優(yōu)劣。

剪切板式還原:

優(yōu)點：

• 應(yīng)用還原場景比較廣泛，不管是在從站外召回老用戶，還是拉新下載打開得物 App 都可以在站內(nèi)直接還原場景。
• 兼容性強，剪切板無需區(qū)分iOS和Android或者其它系統(tǒng)，在跨端場景中都可以使用。

缺點：

• 數(shù)據(jù)容易丟失。剪切板中的內(nèi)容很容易被手機內(nèi)的其它 App 污染或者清空。
• 無喚端能力。用戶需要復(fù)制粘貼，然后再手動打開得物 App 才能夠還原場景。

鏈接式還原:

優(yōu)點：

• 相應(yīng)時間極速，場景還原流程如絲般順滑。用戶在站外點擊鏈接就可直接打開得物App場景還原，減少了用戶的操作流程，才能最大程度的留住潛在用戶。

缺點：

• 兼容性太差。

a.由于各流量平臺經(jīng)常會封禁鏈接式還原的技術(shù)，導(dǎo)致在非商業(yè)環(huán)境中不能正常的實現(xiàn)喚端，更不用說還原了。

b. 不同系統(tǒng)、不同版本對于鏈接跳轉(zhuǎn)的方式也有差異。如Universal Link不支持iframe形式觸發(fā)，不支持自動觸發(fā)等。

服務(wù)端輔助式還原:

優(yōu)點：

• 兼容性較強。無需區(qū)分iOS和Android或者其它系統(tǒng)，在跨端場景中都可以使用。

缺點：

• 無喚端能力，需要手動打開 App。
• 跨端設(shè)備指紋的準(zhǔn)確性非?？简灱夹g(shù)團隊的以往經(jīng)驗及能力。由于通過js直接獲取到的站外瀏覽器信息有限，所以還需要通過其它途徑盡可能多的采集數(shù)據(jù)，不斷積累優(yōu)化才能生成一個準(zhǔn)確性高的設(shè)備指紋，團隊的相關(guān)經(jīng)驗和能力決定著設(shè)備指紋的沖突率高低。

關(guān)鍵埋點

有了以上技術(shù)原理，通過觀察一些關(guān)鍵埋點，可以更好的及時優(yōu)化流程，各種方式的喚端或還原的成功率是最重要的指標(biāo)。對于拉新，我們更關(guān)注的是喚端率，而對于召回，我們更關(guān)注的是召回率。

• 站外前端觸發(fā)喚端事件的同時上報觸發(fā)事件埋點
• App打開檢查到有場景還原鏈接時上報埋點
• 打開 WebView 時再次上報埋點
• 成功還原會場后上報一個埋點

通過這樣四個埋點形成一個漏斗，統(tǒng)計這四個埋點可得出喚端在哪一步流失率最大，進而有針對性的給出相應(yīng)策略。

神奇的設(shè)備指紋

對于剪切板和鏈接式作為前端開發(fā)應(yīng)該都不陌生，即使作為普通的用戶對剪切板式的還原也已經(jīng)非常熟悉了。服務(wù)端輔助式還原，則因為“缺少”必要的完整鏈路居然可以進行還原有時會讓我們覺得有些“神奇”。

手機中有一個M App很久沒使用了，也許是因為手機內(nèi)存羞澀導(dǎo)致手機有點卡，又或許是你不想看到應(yīng)用商場一直提示你升級M，所以你干脆直接卸載了它。過了一段時間突然又需要用到M App，你又去應(yīng)用商城下載安裝回來。神奇的是，M App沒有讓你輸入賬號、驗證碼/密碼，居然直接登錄了你卸載前的賬號。更神奇的是，你新安裝的同屬于M家的App，居然也默認(rèn)登錄了你的賬號！

上面這個例子在原生App中非常容易做到，因為客戶端可拿到設(shè)備中的許多信息，從而根據(jù)一定的算法生成唯一的設(shè)備指紋，再把賬號與設(shè)備指紋綁定即可，你的這臺設(shè)備就成了一個穩(wěn)定賬號，所以不用再繁瑣的輸入賬戶、驗證碼/密碼了。

得物喚端技術(shù)現(xiàn)狀以及未來展望

得物發(fā)展初期考慮到復(fù)雜的URL Scheme兼容性問題，選擇了第三方SDK接入，能力僅限于以上提到的鏈接式還原，當(dāng)新用戶下載得物打開App時并不能進行場景還原，降低了新用戶的體驗感。同時遇到針對性的媒體喚端兼容性問題時，還需要跟第三方溝通，增加了解決問題的鏈路時間，也需要我們的開發(fā)人員花費大量時間成本去配合定位、解決問題。

面對得物App現(xiàn)在日益增長的投放業(yè)務(wù)需求，我們對喚端成功率有了更高的追求，也明顯感覺到第三方的解決方案越來越吃緊，于是我們也開始逐步搭建自己的喚端技術(shù)平臺，通過不斷積累經(jīng)驗、學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的喚端方案，期待努力早日完成得物自研喚端平臺能力。

未來得物的喚端除了會支持URL Scheme、Universal Link常見的技術(shù)外，還會包括以上提到的剪切板、服務(wù)端輔助式還原。其中服務(wù)端輔助還原的難點就是跨端指紋，這也是我們正在攻克的主要技術(shù)難點，打通全部喚端還原場景！

總結(jié)

喚端原理其實很簡單，在實際場景中的情況卻很復(fù)雜，排除微信、微博等媒體平臺對URL Scheme、Universal Link協(xié)議的控制，不同瀏覽器對協(xié)議的響應(yīng)也可能會有差別，iOS、Android、HarmonyOS系統(tǒng)對協(xié)議也有著不同的兼容性問題。比如說在使用URL Scheme時，是使用a標(biāo)簽、還是iframe、還是location都需要根據(jù)環(huán)境去選擇。喚端技術(shù)沒有十全十美的解決方案，只能根據(jù)業(yè)務(wù)需求去選擇一個最優(yōu)方案。

參考鏈接：

【1】https://developer.apple.com/library/archive/documentation/General/Conceptual/AppSearch/UniversalLinks.html

【2】https://developer.chrome.com/multidevice/android/intents?spm=taofed.bloginfo.blog.1.707e5ac8c56BXh

【3】https://developer.android.com/studio/write/app-link-indexing?hl=zh-cn

【4】https://developer.android.com/studio/write/app-link-indexing?hl=zh-cn

【5】https://developer.chrome.com/multidevice/android/intents?spm=taofed.bloginfo.blog.1.707e5ac8c56BXh

*文/蘇文康

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